Buurtbemiddeling

In elke buurt komt het voor dat buren zich ergeren aan het gedrag van een ander. Regelmatig is dat wederzijds. Het begint als een ergernis, maar als men het niet met elkaar kan uitpraten, worden de irritaties opgekropt en kan het soms zelfs uit de hand lopen. Daarom is het van belang dat irritaties, in een vroeg stadium, met elkaar besproken worden. Bij voorkeur op een neutrale plek, onder leiding van vrijwilligers in de functie van buurtbemiddelaars. Buurtbemiddeling is een project waarbij diverse gemeenten, politie en woningbouwverenigingen in Midden-Limburg met elkaar samenwerken.

Meer informatie is te vinden op de website: Buurtbemiddeling - Proteion Buurtbemiddeling

Buurtbemiddeling vindt plaats door ervaren buurtbemiddelaars.

Buurtbemiddeling werkt volgens de voorgeschreven methodiek van het CCV. Het proces zit er als volgt uit:

Melding
Een verwijzende instantie (zoals de politie of de woningcorporatie) of een inwoner meldt het conflict aan.

Intake
Als een inwoner zich aanmeldt, vindt er meteen overleg plaats. Verdere intake gebeurt meestal binnen een à twee dagen. De maximale termijn is vijf werkdagen. De coördinator bepaalt of de klacht geschikt is voor buurtbemiddeling en vraagt welke stappen de melder zelf al heeft ondernomen.

Selectie bemiddelaars
Als de melder het probleem niet alleen kan oplossen en de melding komt in aanmerking voor buurtbemiddeling, dan selecteert de coördinator een passend team van twee deskundige bemiddelaars. De coördinator zorgt voor een goede match tussen de vraag en de kennis en ervaring van de vrijwilligers.

Gesprek
De twee buurtbemiddelaars bieden op een neutrale en onafhankelijke wijze ondersteuning. De bemiddeling bestaat uit:

• Gesprek met de eerste partij: de bemiddelaars voeren een gesprek met de melder. Dit is bij de melder thuis of eventueel op een neutrale locatie.
• Gesprek tweede partij: de bemiddelaars benaderen de tweede partij.
• Bemiddelingsgesprek: als beide partijen willen meewerken, vindt er een gezamenlijk bemiddelingsgesprek plaats op een neutrale locatie (buurthuis, gemeentehuis et cetera). Partijen zoeken, ondersteund door bemiddelaars, zelf naar een oplossing waarin zij zich kunnen vinden. De ervaring leert dat het vaak al mogelijk is om in één gesprek tot afspraken te komen.

Nazorg
De bemiddelaars maken afspraken met beide partijen over nazorg. Het uitgangspunt is dat de bemiddelaars bellen met beide partijen om te controleren of het conflict inderdaad is opgelost. De termijn waarop dit gebeurt, wordt in onderling overleg bepaald. Meestal vindt nazorg plaats binnen twee tot zes weken.

U neemt contact op of wij nemen contact op met u naar aanleiding van een melding. De coördinator buurtbemiddeling informeert naar uw persoonlijke situatie en adviseert over het te volgen traject.

Vaak leidt dit tot de volgende stappen:

• We maken een afspraak voor een gesprek bij u thuis (of op een neutrale plek) om uw kant van het verhaal te horen.
• De bemiddelaars nemen contact op met uw buren om hun kant van het verhaal te horen.
• Als u en uw buren willen meewerken, wordt een afspraak met alle partijen gemaakt op een neutrale locatie. Meestal zijn één of twee bemiddelingsgesprekken voldoende om tot een oplossing te komen.
• Na 4 tot 6  weken neemt buurtbemiddeling opnieuw contact op om te vragen hoe het gaat en of er verdere ondersteuning gewenst is.

n.v.t.

n.v.t.

n.v.t.

Proteion Buurtbemiddeling zoekt vrijwilligers!

Buurtbemiddeling zoekt enthousiaste vrijwilligers die mensen met een conflict samen willen brengen voor een gesprek.

Voordat u start volgt u een gratis basistraining van 3 dagen. Daarna maakt u deel uit van een enthousiast team van bemiddelaars. Regelmatig kunt u deelnemen aan verdiepingstrainingen en intervisiebijeenkomsten en uw onkosten worden vergoed.

Heeft u interesse, lees dan het volledige functieprofiel en neem contact op met Claire van Bekkum of Mieke Moons, coördinatoren bij Proteion, via info@proteionbuurtbemiddeling.nl of 06-20280576.